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泰一数据:阿里最新新零售“试验田”,数据与科技正在重塑零售业

2018-4-27 09:40| 发布者: 泰一指尚| 查看: 369| 评论: 0

摘要: 零售的创新和转型的路径都有着同样的基础,即科技、数据和分析能力。

28日,由阿里巴巴智慧建筑事业部操盘的“亲橙里”将正式开业,它不仅承担着阿里智慧商业的重任,也被视为阿里新零售的核心试验田,亲橙里众多店铺和服务设施采用了一系列的新零售创新新技术。

 

 

亲橙里:阿里新零售的核心试验田

 

亲橙里已有逾70品牌入驻,不仅有由阿里员工票选出的“网红”品牌,同时,淘宝心选、天猫精灵未来馆、盒马、虚拟全景试衣间、AR导购、智慧停车等新业态也将悉数亮相,这些新零售店铺及服务的聚合出现使亲橙里与传统商业中心的运营方式有了许多不同,使亲橙里成为依托于阿里新技术与数据能力,打造的是多样消费场景下、不断优化的消费体验。

 

在店铺黑科技方面,备受关注的“天猫精灵未来馆”将在这里落地,店铺以“声音互动”、“语音交互”为核心创意出发点,通过体感互动、声音互动(声控墙、声纹邮局等)、全景视觉、IOT(物联网)智能家居等技术,打造多次元交互空间;“谜秀”同样是阿里新零售的落地代表,店铺运用阿里大数据做到线上到线下引流,在线下接入人脸识别、云货架、互动大屏、虚拟全景试衣间等新技术……刷脸消费、虚拟点餐、魔幻试衣等新零售体验都将在亲橙里出现。

 

此外,在配套服务上,亲橙里也将开启多项新零售体验。比如在停车时,智慧停车将做到无人值守、先停车后付费、消费抵减与停车直接打通、AR反向寻车、VIP车位预定;在搜寻店铺时,AR技术可将导购屏上的商家切换到手机上,进而把客户导航到相应位置;另外,商场导购屏可对客群基本特征做出标签判断,实现千人千面;消费者还可以通过人脸识别,免费玩转商场小游戏(如抓娃娃、照片打印、按摩椅服务等)……

 

随着阿里对传统零售业的改造、新零售行业的探索深入,消费者已经成为整个行业生态的中心。纵观市场中的转型尝试,无论是全渠道还是管理运营智能化,零售的创新和转型的路径都有着同样的基础,即科技、数据和分析能力。科技和分析能力的进步,正赋予零售市场的参与者更多与消费者进行互动的机会和手段,也使得这些参与者拥有更多的选择来进行价值链的重塑。

 

 

数据+科技:重塑零售业

 

随着零售行业转型的深入,消费者为中心已经成为零售市场发展的核心理念,为了更好地链接、洞察并服务消费者,市场参与者在渠道整合、服务模式创新、传统价值链优化等方面进行了大量的尝试。其中,科技手段多样、数据体系逐渐完善以及分析能力的进步,正赋予零售市场参与者更多与消费者进行互动的机会和手段,也使得这些参与者拥有更多的选择来进行价值链的重塑。

 

在企业数字化方面,在中国零售企业数字化建设尚处于起步与实践阶段,各个方面的数字化能力发展参差不齐。其中,供应链、商品和服务、平台运营等方面的数字化能力与全渠道触点和内容、核心流程等方面的数字化能力发相比发展则较为滞后。在科技应用发展方面,随着云计算、大数据、人工智能等多项主要技术的不断演进和迭代,使得不同领域的创新和变革能够围绕需求和应用场景进行多项技术的融合应用,更加广泛和深入地对整个零售行业产生影响。

 

从零售科技的实际应用来看,目前零售科技的发展和应用主要是以核心科技为发展基础,围绕数字化全渠道体验和智能管理运营两个方面展开,旨在从前端更好地触达、互动和服务消费者的同时,进一步提升产业链整体资源的运作和协调能力,从而提升价值链整体表现。

 

△数据与科技重塑零售行业

 

以供应链体系优化为例,传统供应链定位为内部支持职能,并不直接服务消费者,致使供应链柔性不足,对服务需求变化的响应能力低,同时因为缺乏对消费者数据的掌握,各环节数据孤立,供应链分析缺乏可靠数据基础,业务决策科学性不足,在优化供应链环节,更加需要覆盖零售和消费全过程的信息采集和数据转化,形成以数据分析结果为依据进行供应链业务决策的治理机制,以消费者为中心,以数据为驱动,突破传统零售渠道和零售业态的壁垒,为内部用户和外部消费者提供跨渠道的服务和体验。

 

△零售行业供应链优化

 

随着科技、数据和分析能力已经成为未来零售演进中不可或缺的部分,在消费者为中心的生态体系中,科技进步使得市场参与者能够借助更加多元和高效的手段触达、洞察并对话消费者,同时也使得这些企业能够更加有效地优化运营和管理,以消费者需求为中心进行资源的有效配置和运用,使得企业能够用最优的商品和服务及时、准确地满足消费者需求,科技与数据对零售行业的赋能正在进一步加速……


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